Dúvidas Frequentes
Tem alguma dúvida? Confira abaixo se ela já foi respondida! Qual o prazo de entrega / Em quanto tempo vou receber o meu produto? arrow_drop_down
O prazo de envio varia conforme a região em que o produto será entregue. Ele é exibido no momento de finalizar a compra. Para simular o frete, basta clicar no produto desejado e digitar o seu CEP. Além do prazo, você também poderá verificar qual o valor de entrega.
Qual é o valor do frete? arrow_drop_down
Para calcular o valor do frete você deve digitar o seu CEP na página do produto ou quando incluir os produtos no carrinho. O valor do frete pode variar de acordo com a região e quantidade de produtos incluídos no carrinho.
É possível melhorar o preço de algum produto? arrow_drop_down
O preço de cada produto é o que é exibido no site da VarejãodasMáquinas.com. Trabalhamos com desconto para pagamento à vista no boleto bancário e é possível também parcelar a compra com cartão de crédito. O desconto para pagamento com boleto é concedido no momento em que for finalizar a comprar e selecionar BOLETO BANCÁRIO como a opção de pagamento.
O produto está disponível em estoque? arrow_drop_down
Se o produto estiver com o botão “COMPRAR” habilitado é porque está disponível e, portanto, temos em estoque. Se o botão não estiver aparecendo é porque o produto não está disponível no momento. No entanto, recomendamos fazer contato com a nossa Central de Atendimento, que poderá verificar em tempo real se o produto já chegou ou se tem previsão de entrega rápida. Ainda, se preferir, você pode clicar em “Avise-me quando chegar” e preencher os campos com seus dados de contato. Dessa forma você será avisado assim que tivermos o produto em estoque.
Qual é a localização do centro de distribuição? arrow_drop_down
A VarejãodasMáquinas.com é uma empresa mineira, localizada na capital Belo Horizonte. Nosso centro de distribuição fica na região da Pampulha. Para retirar a mercadoria no centro de distribuição, o cliente deve marcar esta opção no ato da compra e aguardar a confirmação do pedido e liberação para entrega. A liberação para entrega será comunicada por e-mail, juntamente com informações de endereço e horário de funcionamento para a retirada da mercadoria. Todas as nossas vendas são feitas através do nosso site, de forma online. Não possuímos showroom. Caso queira conhecer um pouco mais sobre a nossa empresa, acesse: https://www.varejaodasmaquinas.com/pagina/quem-somos/
Como acompanhar o meu pedido? arrow_drop_down
Clique no link “login ou cadastre-se”, que fica no alto da página, na lateral direita. Após realizar seu cadastro ou entrar com seus dados de acesso, basta clicar em “Meus pedidos”, que fica no alto da página, na lateral esquerda. Nesta tela você visualizará todos os pedidos realizados na loja e poderá acompanha-los por status.
Como fazer uma troca? arrow_drop_down
Acesse nossa política de troca e devolução neste link.
Após a devolução, em quanto tempo receberei a restituição da compra? arrow_drop_down
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a restituição do pedido poderá ocorrer em até 30 dias, por meio de depósito bancário, estorno do valor da compra feita por cartão de crédito ou um novo produto, conforme escolha feita pelo cliente na solicitação da devolução.
Ainda não recebi o produto, o que devo fazer? arrow_drop_down
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@varejaodasmaquinas.com ou whatsapp (31) 98367-9095
Quero cancelar minha compra, o que devo fazer? arrow_drop_down
Acesse nossa política de troca e devolução neste link.
Como recebo o dinheiro de volta depois de cancelar uma compra? arrow_drop_down
A restituição do pedido poderá ocorrer por meio de depósito bancário, estorno do valor da compra feita por cartão de crédito ou um novo produto, conforme escolha feita pelo cliente na solicitação da devolução.
Não consigo aplicar o cupom desconto, o que devo fazer? arrow_drop_down
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Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@varejaodasmaquinas.com
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Quais são as formas de pagamento da loja? arrow_drop_down
Cartões de crédito, boleto bancário, cartão BNDES e transferência via Pix.
Para mais informações, acesse nossa Política de Pagamento.
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Paguei com cartão de crédito, mas minha compra foi reprovada. O que aconteceu? arrow_drop_down
O pagamento com cartão de crédito pode ser reprovado por dois motivos: falta de limite no cartão de crédito ou recusa pelo sistema antifraude. Recomendamos fazer contato com a operadora do seu cartão de crédito para entender qual foi o motivo exato e tomar as medidas necessárias para evitar, inclusive, fraudes.